江苏凤凰新华书店集团有限公司宜兴分公司,是本市最大的集图书、音像制品和电子出版物批发、零售于一体的国有书店,始建于1949年5月。作为“全国新华书店精神文明示范单位”、“江苏省新华书店创名店示范店”和“三星级”门店,秉承“坚持方向、锐意改革、扩大销售、提高效益”的图书发行工作思路,坚持服务教育、科技、农业等各行各业,努力满足各层次读者需求。
  近年来,江苏凤凰新华书店集团有限公司宜兴分公司为适应地方两个文明建设和社会主义市场经济体制改革的要求,一切从实际出发、解放思想、抓住机遇,经过一系列改革,取得了显著成绩:1997年被省新华书店命名为全省“创名店”示范店、1998年被国家新闻出版署评选为“第二批全国新华书店精神文明示范单位”、连续四年跻身无锡市“贸易五十强”、2005年5月获得“三星级门店”的称号,在获得一系列荣誉的同时,图书销售一路攀升,2002年图书销售已达4200余万元,总资产达3000万元。2004年以来图书发行能力达5000万元以上,发行网络遍及全市城乡,全市共有自身网点11处,营业面积
6300多平方米,其中库房面积3000多平方米。全年销售图书5000多万元,人均劳动生产率38.35万元,人均创利5934元。为了全面展示新华书店的世纪新形象,塑造书店服务品牌,营造良好读书购书环境,并以个性化、时代性的服务应对激烈的市场竞争,赢得读者。市新华书店近年来加大了对硬件、服务等方面的投入力度,先后新建、扩建、改造了宜城解放西路门市、丁山解放路门市、丁山民主路音像书店、张渚人民南路门市、和桥西街门市和官林、周铁、徐舍、杨巷门市,同时投入近300万元新建了仓储面积达2600平方米的教材储运中心。市新华书店解放西路门市经过三次扩建改造,营业面积已达3000平方米,设有高档、典雅的书架配备,现代、多样的图书陈列设计,总服务台、电脑查询系统、自动存包柜、电子显示屏、书缘茶座、读者休闲区等现代化服务设施,均体现了高品位、个性化的服务追求。全开架、超市式售书,采用计算机结算和管理,更加贴近和方便读者,其现代化的卖场设计,40000多种以上图书及5000多种音像软件、3000多种文化办公用品,体现出强烈的时代气息和浓郁的文化氛围。
  目前全店干部职工在经理室的统一领导下,坚持“以创新服务开拓市场,以优质服务赢得读者”,在服务工作中,更是突破传统观念,以新的营销策略提升服务理念,从而使新华书店以优质高效的全新服务姿态呈献于社会、奉献给读者,以求良好的社会效益和经济效益。